Libro de Reclamaciones


                
 
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                            Gracias, nos comunicaremos contigo lo mas pronto posible
                        
                        
                    
                    
                 
                
                
                
                    
                        El precio final estimado es:
1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
Nombres Completos:
                 
                
Fecha:
                        
                         
Dirección:
                 
                
DNI/RUC:
                 
                
Teléfono:
                 
                
Correo Electrónico:
                 
                
Padres o Apoderado (menores de edad)
                 
                
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
Servicio 
Producto 
Monto reclamado:
                 
                
Descripción:
                 
                
3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
 Queja (El desacuerdo relacionado con los productos o servicios) 
 Reclamo (desacuerdo relacionado con los productos o servicios, o malestar o insatisfacción con el servicio de atención  
Pedido:
                 
                
Detalle:
                 
4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR
Fecha de comunicación de la respuesta:
                        
                         
Detalle:
                 
1. RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
2. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. Destinatario (consumidor, proveedor o INDECOPI según corresponda) 
*.La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
                   
                        Summary
                        
                            
                                Descripción
                                Información
                                Cantidad
                                Precio
                            
                            
                                Descuento: 
                                Total : 
                            
                        
                    
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